一、如何得到技术支持  

如果您在使用我公司的产品过程中遇到问题，可通过以下方式得到支持：

1、电话支持：我们的技术电话：0371-56626823、566062823

2、远程支持：通过qq远程协助、远程工具为快速为您提供身临其境的维护和服务。

二、服务承诺    

1、硬件质保一年，个别产品、全国联保产品及耗材除外。
2、软件使用咨询，软件维护咨询、在线支持、定期回访。
3、因用户以下原因造成故障，责任及费用由用户自行承担。
 使用湿抹布擦拭造成机器故障
 意外将液体洒入机器导致电路短路者
 用手强力拽纸或无纸造成打印机损坏者
 未经我公司技术人员鉴定使用低劣耗材导致机器故障
 未经我公司批准自行拆卸、交于其它人或其它公司修理出现的故障
 因病毒或操作系统及其他因素造成的软件出错和维护
 由于客户原因需要上门二次施工、二次培训。